Zgodnie z art. 4 ust. 1 Regulaminu Organizacyjnego Urzędu Gminy i Miasta w Krajence, Urząd czynny jest
od poniedziałku do piątku w godzinach od 7.30 do 15.30 Burmistrz Gminy i Miasta Krajenka przyjmuje interesantów w każdy poniedziałek w godzinach od 10.00 do 15.00 Z-ca Burmistrza przyjmuje interesantów w dniach pracy urzędu w miarę swoich możliwości Skargi i wnioski przyjmowane są w każdy poniedziałek w godzinach od 14.00 do 15.00 Sekretarz Gminy oraz pozostali pracownicy przyjmują interesantów w godzinach urzędowania